Rudy MOENAERT

Diensten

Rudy spreekt vaak en gepassioneerd over strategische marketing en business roadmapping, marketing leiderschap en ondernemerschap, en innovatie.

Zijn presentaties zijn rock 'n roll, maar brengen altijd een vernieuwende en inspirerende synthese van de praktijk én de wetenschap.

Heel vaak helpt hij management teams in strategische workshops hun marketing- én bedrijfsstrategie op te bouwen.

Daarnaast is hij adviseur voor bedrijfsleiders en marketeers.

 

Contacteer mij

LinkedIn Twitter E-Mail

 

Volg mij

Blogs

Kabouterland

posted on 12/01/2018
Kabouterland

De kabouters van het Westerbos zijn radeloos. De hovaardige leider van de Noordervlakte heeft hun team stokken in de rollerskates gestoken. Op het allerlaatste moment heeft kabouter Botoksy de aanleg van een nieuwe arena voor hun rolhockeyteam verhinderd.

Het zag er zo mooi uit. De nieuwe arena moest de hockeytempel van het Westerbosteam worden. Eindelijk zou Kabouter Bartie, de aanvoerder van het Westerbos, zijn discipelen de arena kunnen bieden waar ze allemaal om vroegen. Kabouter Bartie is zelfs naar kabouternormen klein – 30 centimeter, zo schat ik – maar zijn ambities zijn torenhoog. “Als je droomt, droom dan groots”, luidt het mantra van zijn team.

Rolhockey is een knappe sport. De rollerskates stellen kabouters in staat op grote snelheid elkaar te bestoken met vlijmscherpe passes en onnavolgbare dribbels. Succesvolle spelers worden nationale helden, waarnaar jongeren opkijken. Voor hun opname in een reclame betalen bedrijven in Kabouterland grote bedragen.

De Ultieme Klantvraag
Alzheimer, Euthanasie en Ecosystemen

posted on 12/01/2018
De Ultieme Klantvraag<br />
Alzheimer, Euthanasie en Ecosystemen

Mijn vader lijdt reeds meer dan 10 jaar aan Alzheimer. Het is een hondsbrutale ziekte die op de meest confronterende wijze de patiënt ontmenselijkt. Mijn vader verkeert reeds meerdere jaren in een puur vegetatieve staat en opent al jaren zijn ogen niet meer. Het voorbije jaar heeft hij het bed niet verlaten. Het rust- en verzorgingstehuis (RVT) is overgegaan tot de aanschaf van handspalken zodat hij zichzelf niet verder kan krabben.  Ze testen nu ook een nieuwe matras bij hem uit. Kijk eens aan - mijn vader (83) test nieuwe producten uit. Ik had het nooit gedacht.

Alzheimer is een totaalziekte, die de patiënt in een toestand brengt van voortschrijdende onbehulpzaamheid. De familie wordt bij ieder bezoek herinnerd aan het onstopbare verval. In marketing hebben we het vaak over de beleveniseconomie. Dan worden vlot de voorbeelden van Disney, Starbucks of KLM gebracht. Duizenden Alzheimerpatiënten brengen vele jaren door in een minder hedonistische vorm van de beleveniseconomie. Jaren geleden vertelde een geriater me dat hij en zijn collega’s “de problemen oplosten door ze te laten liggen.” Deze quote heb ik lang gehanteerd als metafoor voor ineffectief management.

Van Customer Journey tot Strategische Planning in B2B – een Methode

posted on 23/09/2017
Van Customer Journey tot Strategische Planning in B2B – een Methode

De customer journey heeft sinds vele jaren zijn weg gevonden naar de ijverige marketeer. Indien je wil weten hoe hard het gaat, geef op Pinterest gewoon “Customer Journey” in, en de bonte veelheid van voorbeelden verbluft je.

Het merendeel van deze voorbeelden betreffen evenwel  consumentengoederen en –diensten zoals reizen, verzekeringen, auto’s en hotelreserveringen. B2B-markten zijn, eufemistisch gesteld, toch enigszins complexer. Denk maar aan de levering van maatwerkadvies voor een belangrijke account, de uitbouw van een globale key account strategie voor een chemische onderneming, of het winnen van nieuwe klanten voor een advocatenkantoor. Zo wilde Fujifilm Europe in 2016 deze methode inzetten voor haar strategische planning. We hebben de methode aangepast - de volledige slidedeck met de methode is downloadbaar. Je kunt over dit slidedeck vrij beschikken (doen!) en als template gebruiken en aanpassen waar nodig. We hebben deze template reeds meerdere malen ingezet bij andere klanten en in de TIAS-leszalen, met zeer goed gevolg.

No Lovemarks for Uber

posted on 15/06/2017
No Lovemarks for Uber

Two days ago, I attended a presentation on the UK branding of Uber: Be Anywhere, Effortlessly. In the set-up of the campaign architecture, Uber aims to be a brand that is trusted and even loved.  It immediately raises the question: can Uber become a true lovemark? I doubt it. We have come to glorify Silicon Valley and ignore its dark side, but Uber has insulted too many stakeholders to serve as a lovemark. Indeed, its "unpleasantness is now an assumed part of the brand" (The Guardian, June 8, 2017).

Unpleasantness? In marketing slang, Uber became big because its two-sided business model (customer and drivers) kills the friction of the traditional taxi UX (User Experience). However, Uber also has a knack for creating serious friction elsewhere. While rising demand and rising prices are symbiotic, customers have now experienced the downside of excessive surge pricing. The company uses advanced tricks of the behavioral economics playbook to push its drivers to the limit. Employees have raised considerable questions on sexual harassment. Lately, one of its top engineers was legally forced to stop working on a major development because he had stolen trade secrets from his former employer Alphabet.